极目新闻记者 郭奕
男子办理了尾号为1818的手机靓号，网点老板说每月最低消费199元要满3年。5年后男子想携号转网，被告知自己曾签下一份2036年才到期的靓号协议，其看到协议电子版后发现并非自己签名，且手写签名有误，名字中的最后一个字“玉”，少写了一个笔画，变成了“王”。这份协议是真是假？目前，双方各执一词。
6月23日，王先生介绍，2021年5月，他在武汉市洪山区书城路所住小区楼下的一个营业网点办理了联通手机靓号套餐，手机尾号为1818，办理时网点老板表示此号为靓号，每月有199元的最低消费，需持续缴费三年。如今早已消费满3年。最近，王先生觉得话费套餐偏高，就联系联通客服希望降低套餐，但客服表示不可降低。王先生随后决定携号转网，却被对方告知他有一份靓号协议，协议约定2036年才到期。
如果王先生确实在靓号协议上签过字，那他确实应该按协议履约，可王先生不记得自己签署过相关协议。5月20日，他前往中南路联通营业厅查看协议，营业厅工作人员没有拿出纸质协议，让其在电脑上查看。王先生发现，协议上签署的并不是自己的名字而是陶某某，协议上的电话号码的第三位数字与自己的电话号码也不一样。
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之后王先生拨打了投诉电话，联通给出了降费解决方案，但他对降费幅度不满意。6月6日，营业厅的工作人员回复王先生，声称已找到他签署的靓号协议，并发送至他的邮箱。
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综合业务受理单截图
王先生打开邮箱发现收到了三份电子文件。其中有一份中国联通武汉分公司综合业务受理单，业务受理信息上关于靓号协议期的约定为：客户承诺自20210601至20360531，在网180个月。靓号协议期内月承诺通信费100元，协议期内不允许申请停机保号、销户等业务。另有一个活动名称介绍，花呗分期5G199元直降2000元活动，5个套餐199元档，赠送2000元电子券，到期日期为2023年6月1日。客户（甲方）签字处有手写签名。记者第一眼看上去就是王先生的名字，但仔细看发现王先生名字中最后一个字“玉”，在签名中少写了一个笔画，变成了“王”。
武汉联通提供给王先生的靓号协议
在收到的另外一份《中国联通客户移动业务靓号协议》中，王先生作为甲方与乙方中国联通武汉分公司签约，协议约定甲方所选择靓号，月承诺通信费100元，协议期自20210601起至20360531止。协议期内，月承诺通信费不可变更。同时对包括但不限于协议期内销户、携号转网等提前解约行为约定：协议期内，甲方若携号转网，需向乙方支付次月起至协议期满期间对应承诺通信费总额的30%作为损失赔偿金。这份协议手写签名与综合业务受理单一模一样，落款日期年份也出现错误，写成了202年。
靓号协议上的手写签名及签署日期
此外，工作人员还发来一份有王先生手写签名的《中国联通客户服务协议》。“我不记得签过这三份文件，电子版上的手写签名都是一样的，最后一个字都少了一画，根本不是我的签名。”王先生认为联通提供的协议存在造假，除了签名不对，三份文件签署日期均为2021年5月15日，而自己手机短信显示，2021年5月8日就收到联通服务短信提醒，相关权益已生效。
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联通提供的综合业务受理单上手写签名“玉”写成了“王”
2021年5月8日，王先生收到联通短信
为了进一步核实，6月7日，王先生找到当初办理套餐的网点老板求证，网点老板称当初办理时并没有靓号协议，也不知道有在网180个月的要求，因为渠道管理员说过，满三年才能拿到正常的佣金，所以他也是需要客户用满三年，每月最低消费199元才算完成销售。
王先生提供的本人过往合同亲笔签名合同截图
王先生同时向记者提供了他过去几年签下的几份手写合同签名，与联通出示的三份文件签名确实不同，相差较大。因此，他进一步质疑联通提供的写有他签名的文件造假。
在找到网点老板确认后，6月8日，王先生再次给联通公司客服打电话反映，工作人员表示，将记录情况，给公司反馈，请他保持电话畅通等待结果。王先生迟迟未收到客服回复，于是求助极目新闻。
6月23日下午3时，极目新闻记者陪同王先生到中南路联通营业厅现场咨询，该营业厅相关负责人解释，此前对接王先生的是线上客服，她现场联系线上客服后，联通线上客服给王先生来电称，要向上级领导汇报，承诺24小时内给予解决方案。
截至6月24日下午4时股票配资正规吗，王先生表示还未收到回复。极目新闻记者将进一步关注此事。
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